Visszatérítési szabályzat
1. Személyre szabott termékek
A ShopLuBoo kínálatának túlnyomó többsége egyedi, vásárlói megrendelésre készült, személyre szabott termék (pl. névre szóló plüss emlékőrök, egyedi feliratú kártyák, személyre szabott ajándékok).
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a személyre szabott termékekre az elállási jog nem vonatkozik, mivel ezek más vásárlónak nem értékesíthetők tovább.
A megrendelés leadásával a vásárló tudomásul veszi, hogy személyre szabott termék esetén elállási jogát nem gyakorolhatja.
2. Nem személyre szabott termékek
Amennyiben a megrendelt termék nem személyre szabott, a vásárló a rendelés utolsó tételének kézbesítésétől számított 14 napon belül (a határidő hétvégékre és ünnepnapokra is kiterjed) jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:
- E-mail: shopluboo@gmail.com
- Telefon: +36 70 589 3300
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A visszatérítést a termék visszaérkezése után, 14 napon belül teljesítjük, az eredeti fizetési módon.
3. Hibás vagy sérült termék
Minden termékre – beleértve a személyre szabottakat is – 2 éves szavatosság vonatkozik a Polgári Törvénykönyv alapján.
Ha a terméked hibás vagy sérülten érkezett, kérjük 48 órán belül jelezd felénk fényképpel együtt:
- E-mail: shopluboo@gmail.com
Hiba esetén a terméket díjmentesen kicseréljük vagy visszatérítjük.
4. Rendelés lemondása
A megrendelés a teljesítésig (kiszállításig) mondható le díjmentesen. Személyre szabott termékeknél a gyártás általában a megrendelés után 1 munkanapon belül megkezdődik.
Lemondási igénnyel kérjük mielőbb keress minket:
- E-mail: shopluboo@gmail.com
- Telefon: +36 70 589 3300
5. Kapcsolat
Hegedűs Gábor e.v. 1039 Budapest, Hollós Korvin Lajos utca 8., 8/26. E-mail: shopluboo@gmail.com Telefon: +36 70 589 3300